雖然快遞行業取得的成就有目共睹，但發展的煩惱也日漸暴露出來，首先是消費者投訴量持續增長。快件延誤、丟失仍是行業老大難問題。去年，有一條順豐快遞內測無人機送貨的消息。據了解，該飛行器為黑色裝置、由八個螺旋槳帶動飛行，下設托盤以承載貨物。測試中的無人機由順豐自主研發，飛行高度大概在100米左右，機器內置導航系統。工作人員預先設置目的地和路線，飛行器將自動到達目的地，位置誤差能控制在2米以內。雖然現在機器人的運用越來越廣泛，但讓人們去想象無人機準確將貨物送到手里的情景，目前確實很困難，何況無人機造價可不便宜。正是受困于技術、成本等層面的因素，順豐這一舉措僅限于內測，隨后就沒了下文。

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