叉車銷售跟單中有一點重要的是學會分析客戶的心理,直截了當的問清楚不下定單的原因.有些客戶可能只是問問龍工叉車價錢,或者并不是真的需要產品,對于這樣的客戶,在第二次電話訊問后就應做出判斷.完全可以把這些客戶列龍工叉車C類,也就是需要長期爭取的客戶.這種客戶的跟單周期可以長一些,一個月一次為好.有的客戶不直接拒絕,也不下定單,這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產品進行比較,這類客戶可歸為B類,也就是短期爭去的客戶.對于這種客戶不要跟的太緊,一周一個電話比較合適.還有一種客戶,就是已經答應了定單,卻遲遲沒有簽合同,這類客戶為龍工叉車A類客戶,能及時拜訪一定要面談為好,不能面談的,一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難.及時幫客戶解決,因為客戶也是對產品了解度不夠,一般都在采購在管理,上面還要通過工程審核